Keď sa vo vašej firme stane nehoda alebo zločin, mali by ste okamžite kontaktovať svojho podnikateľského poisťovateľa. Tiež by ste mali rýchlo začať dokumentovať vzniknutú škodu. Zhromaždite dôkaz o stratených príjmoch z podnikania a škodách na majetku. Váš poisťovateľ buď pošle likvidátorovi do vašej firmy, alebo vám pošle formulár na vyplnenie. Kľúčom k úspešnej poistnej udalosti z podnikania je byť o tom organizovaný.
Kroky
Časť 1 z 3: Dokumentácia poškodenia
Krok 1. Zavolajte políciu
Akékoľvek zločiny, ako sú krádeže, vlámanie alebo vandalizmus, by ste mali ihneď nahlásiť na polícii. Ak nepoznáte núdzové číslo pre miestne orgány činné v trestnom konaní, zavolajte operátorovi a požiadajte o spojenie s políciou.
Krok 2. Prečítajte si svoju poistnú zmluvu
Vysvetlí vám kroky, ktoré je potrebné vykonať pri uplatňovaní reklamácie. Rýchlejšie môže byť zavolať svojmu poisťovaciemu agentovi. Bude vás môcť viesť v počiatočných krokoch.
Krok 3. Zachráňte poškodený majetok
Poškodené zariadenie alebo spotrebný materiál ihneď nevyhadzujte. Skúste ich radšej zachovať, aby si ich mohol pozrieť váš poisťovací agent alebo nastavovač.
Poškodenie by ste mali odfotiť. Neodstraňujte žiadne úlomky, kým to váš agent neuvidí
Krok 4. Získajte odhady opráv
Možno budete musieť prestavať časť podnikania alebo vymeniť zariadenie. Odhady by ste mali získať od kvalifikovaných dodávateľov alebo odhadcov.
- Váš poisťovateľ môže byť schopný poskytnúť odporúčanie spoľahlivému dodávateľovi, ak neviete, na koho sa obrátiť.
- Pokúste sa získať aspoň dva odhady pre akékoľvek opravy.
Krok 5. Sledujte svoje výdavky
Ak potrebujete vykonať opravu, uschovajte si podrobné potvrdenia, aby ste ich mohli ukázať svojmu zástupcovi. Uschovajte si potvrdenky o nasledujúcich položkách, ktoré vám môže kompenzovať poisťovateľ:
- Dodatočné náklady na podnikanie z alternatívneho miesta.
- Výdavky, ako napríklad reklama, ktoré pokračovali počas pozastavenia vašej firmy.
- Poškodenie vozidiel, ak ich potrebujete na prevádzkovanie svojej firmy.
Krok 6. Zhromaždite svoje obchodné záznamy
Vaše poistenie vám môže kompenzovať stratený príjem z podnikania spôsobený nehodou. Poisťovateľovi budete musieť preukázať, koľko ste stratili, keď bolo vaše podnikanie zatvorené. To znamená viesť veľmi podrobné obchodné záznamy. Mali by ste napríklad zhromaždiť nasledujúce položky:
- Ročné priznanie k dani z príjmu
- Mesačné daňové priznanie k dani z obratu
- Rozpočty
- Finančné výkazy
- Obchodné zmluvy
- Akékoľvek ďalšie dokumenty preukazujúce príjem pred alebo po incidente
Časť 2 z 3: Uplatnenie nároku
Krok 1. Kontaktujte svojho poisťovacieho agenta
Na poistnej zmluve by malo byť uvedené telefónne číslo. Volajte čo najskôr. Nezačínajte s odstraňovaním škôd skôr, ako sa obrátite na svojho zástupcu. Ak tak urobíte, poisťovateľ nemusí vidieť celý rozsah škody.
- Povedzte zástupcovi, že si musíte uplatniť nárok, a stručne popíšte stratu, ktorú ste utrpeli. Majte k dispozícii číslo poistky.
- Uistite sa, že poisťovateľ má vaše kontaktné informácie vrátane mobilného telefónu a e -mailu.
Krok 2. Zoznámte sa s nastavením poistky
Poisťovateľ môže poslať opravára na kontrolu poškodenia. Nastavovatelia poistenia sa môžu špecializovať, takže sa možno budete musieť stretnúť s viacerými.
Jeden nastavovač sa môže napríklad špecializovať na štrukturálne poškodenia vašej budovy, zatiaľ čo iný bude kontrolovať škody na osobnom majetku alebo inventári
Krok 3. Vyplňte formulár potvrdzujúci stratu
Namiesto stretnutia s nastavovačom vám môže byť odoslaný formulár, ktorý musíte vyplniť. Formulár požiada o informácie o vašej strate. Nezabudnite tlačiť čitateľne a vyplňte formulár čo najskôr. V prípade akýchkoľvek otázok zavolajte zástupcovi.
Krok 4. Komunikujte písomne
Vždy je najlepšie komunikovať so svojim poisťovacím agentom písomne, aj keď ide iba o e -mail. Chcete tlačenú kópiu akejkoľvek komunikácie. Je ľahké byť nepochopený a budete potrebovať písomnú dokumentáciu o tom, čo bolo povedané.
Ak s niekým hovoríte po telefóne, mali by ste zhrnúť kľúčové body konverzácie do e -mailu s touto osobou. Môžete ho požiadať, aby potvrdil, že konverzácii rozumiete
Krok 5. Zostaňte organizovaní
Majte priečinok, v ktorom uchovávate všetky relevantné dokumenty a informácie súvisiace s poistným plnením. Každý dokument môžete tiež naskenovať a vytvoriť tak digitálnu kópiu. Uistite sa, že budete dodržiavať nasledujúce pokyny:
- Číslo poistnej udalosti
- Kontaktné informácie nastavovača
- Fotografie alebo video poškodenia
- Účtenky
- Opravte účty a odhady
Krok 6. Skontrolujte stav svojho nároku
Váš poisťovateľ vám môže umožniť skontrolovať stav vašej pohľadávky pomocou online účtu. Prostredníctvom účtu máte prístup k informáciám o svojich nárokoch, môžete nahrávať dokumenty alebo korešpondovať s vašim zástupcom.
Môžete sa tiež zaregistrovať na priamy vklad výnosov z poistenia
Časť 3 z 3: Odvolanie sa voči odhadu poisťovateľa
Krok 1. Napíšte svojej poisťovacej spoločnosti
Možno nebudete spokojní s tým, ako si s daným nárokom poradili. Nie je napríklad neobvyklé, že vám poisťovateľ poskytne nízky počiatočný odhad škôd. Zaregistrujte písomne námietku.
Vysvetlite, prečo si myslíte, že je odhad príliš nízky. Uveďte odkaz na svoju dokumentáciu (potvrdenia, ocenenia atď.)
Krok 2. Podajte formálne odvolanie
Poisťovne majú spravidla proces odvolania, ktorý môžete použiť. Neutrálna tretia strana si spor vypočuje a urobí konečné rozhodnutie o tom, koľko by ste mali dostať zaplatené. Na tento proces sa opýtajte svojho poisťovateľa.
Krok 3. Sťažujte sa na ministerstve poistenia vášho štátu
V USA má každý štát agentúru, ktorá dohliada na poisťovateľov a zbiera na nich sťažnosti spotrebiteľov. Agentúru svojho štátu nájdete tak, že do vyhľadávača zadáte „[názov štátu] oddelenie poistenia“. Kontaktujte ich a popíšte liečbu, ktorú ste dostali.
- Oddelenie by malo mať reklamačný formulár, ktorý môžete vyplniť. Prípadne si budete musieť vytvoriť účet a odosielať informácie online.
- Po prijatí vašej sťažnosti ju oddelenie postúpi poisťovateľovi. Ten bude mať určitý čas na odpoveď.
- Oddelenie preverí vašu sťažnosť a odpoveď poisťovateľa. Ak oddelenie zistí, že poisťovateľ sa pri styku s vami neriadil zákonmi, požiada poisťovateľa o nápravné opatrenie.
- Oddelenie vám zašle písomné vysvetlenie svojich zistení.
Krok 4. Zamyslite sa nad žalobou
Možno budete môcť voči svojmu poisťovateľovi uplatniť nárok „v dobrej viere“. Poisťovateľ sa dopúšťa zlej viery, ak rýchlo nevyšetrí poistnú udalosť alebo ak reklamáciu zamietne bez primeraného dôvodu.
- Platné právo sa líši v závislosti od štátu. Porozprávajte sa s právnikom vo vašom štáte, kde získate ďalšie informácie o tom, či môžete podať žalobu v dobrej viere.
- Ďalšie informácie nájdete v téme Požiadajte svoju poisťovňu.
Krok 5. Nájdite si právnika
Ak si myslíte, že máte voči poisťovateľovi nárok, dohodnite si konzultáciu s právnym zástupcom. Môžete ich nájsť v programe odporúčaní miestnej alebo štátnej advokátskej komory.
- Akonáhle budete mať meno zástupcu, zavolajte a dohodnite si polhodinovú konzultáciu.
- Vezmite si všetku svoju dokumentáciu na konzultáciu. Opýtajte sa právnika, či máte dostatočne silný prípad na podanie žaloby.