3 spôsobov, ako kontaktovať spoločnosť John Deere

Obsah:

3 spôsobov, ako kontaktovať spoločnosť John Deere
3 spôsobov, ako kontaktovať spoločnosť John Deere

Video: 3 spôsobov, ako kontaktovať spoločnosť John Deere

Video: 3 spôsobov, ako kontaktovať spoločnosť John Deere
Video: ЮЛЯ ФИНЕСС: Как я вышла с 8 этажа! Групповое изнасилование под мефедроном, психиатрическая больница 2024, Marec
Anonim

John Deere vyrába a predáva poľnohospodársku, stavebnú a lesnú techniku a dokáže vysledovať korene svojej spoločnosti až do roku 1837. Sú hrdí na svoje zákaznícke služby, takže nadviazanie kontaktu s nimi je skutočne jednoduché. Zavolajte na linku zákazníckych služieb a porozprávajte sa so zástupcom alebo pomocou online formulára na svojich webových stránkach odošlite svoje otázky, pripomienky alebo obavy. Ďalšou možnosťou je napísať im e -mail alebo im poslať list na oddelenie zákazníckych služieb.

Kroky

Metóda 1 z 3: Volanie na zákaznícku linku

Kontaktujte spoločnosť John Deere, krok 1
Kontaktujte spoločnosť John Deere, krok 1

Krok 1. V pracovnej dobe zavolajte na číslo 1-800-356-9033 a porozprávajte sa so zástupcom

Na vytočenie bezplatného čísla použite ľubovoľný telefón bez akýchkoľvek poplatkov. Volať od 7:00 CST do 18:00 Od pondelka do piatku alebo od 8:00 CST do 12:00 CST v sobotu na oslovenie osoby. Majte poruke informácie o svojom účte, aby ste ich mohli poskytnúť zástupcovi služieb zákazníkom.

  • Ak nepoznáte alebo nepoznáte číslo svojho účtu, zástupca môže vyhľadať vaše informácie.
  • Ak nemáte účet John Deere, stále môžete hovoriť so zástupcom.

Tip:

Ak zavoláte na servisnú linku, keď nie sú otvorení, zanechajte správu s vašim menom a číslom a zástupca vám zavolá, keď sa vrátia do kancelárie.

Kontaktujte John Deere, Krok 2
Kontaktujte John Deere, Krok 2

Krok 2. Navigujte v automatizovanom systéme a získajte konkrétnu pomoc

Po vytočení čísla sa zobrazí výzva na výber zo zoznamu možností ponuky pomocou čísel vo vašom telefóne. Ak budete počuť možnosť, ktorá sa týka problému, otázky alebo obáv, ktoré máte, napríklad fakturačné otázky alebo nájdenie predajcu vo vašom okolí, stlačte číslo, ktoré s touto možnosťou zodpovedá.

Výber konkrétnej možnosti ponuky vám zástupcovi pomôže lepšie vám pomôcť

Kontaktujte spoločnosť John Deere, krok 3
Kontaktujte spoločnosť John Deere, krok 3

Krok 3. Vyberte možnosť hovoriť so zástupcom alebo čakať, kým sa spojíte

Ak pre vás nie je relevantná žiadna z možností automatického menu, alebo sa chcete porozprávať so zástupcom zákazníckeho servisu, vyberte číslo, ktoré zodpovedá možnosti hovoriť s jedným, alebo jednoducho počkajte. Váš hovor bude presmerovaný na zástupcu, ktorý vám pomôže s akýmikoľvek problémami, problémami alebo otázkami, ktoré máte.

Kým budete môcť hovoriť so zástupcom, môže vás niekoľko minút podržať

Metóda 2 z 3: Použitie online formulára

Kontaktujte spoločnosť John Deere, krok 4
Kontaktujte spoločnosť John Deere, krok 4

Krok 1. Choďte na

Otvorte webový prehliadač a do vyhľadávacieho panela zadajte webovú adresu alebo vyhľadajte kontaktnú stránku John Deere vo vyhľadávači. Ak máte účet John Deere, prihláste sa doň kliknutím na možnosť „MyJohnDeere“v pravom hornom rohu.

Ak sa prihlásite do svojho účtu, ak ho máte, umožní zástupcovi zákazníckeho servisu získať vaše informácie pri odoslaní formulára

Kontaktujte John Deere, krok 5
Kontaktujte John Deere, krok 5

Krok 2. Vyhľadajte v témach, či je tam uvedený váš problém

Vyhľadajte zoznam tém súvisiacich s rôznymi predmetmi a problémami, ako je nákup vybavenia a používateľské príručky. Prezrite si zoznam, či neobsahuje váš problém, otázku, problém alebo obavy. Ak nájdete nejaký relevantný, kliknutím naň sa dostanete na súvisiacu kontaktnú stránku.

Aby ste si mohli vybrať jednu z tém, budete musieť byť prihlásení do svojho účtu John Deere

Kontaktujte spoločnosť John Deere, krok 6
Kontaktujte spoločnosť John Deere, krok 6

Krok 3. Ak svoj problém v zozname nevidíte, kliknite na „Všeobecné otázky“

Ak nemôžete nájsť tému, ktorá je pre vás relevantná, otvorte rozbalené možnosti ponuky kliknutím na znamienko plus (+) vedľa položky „Všeobecné otázky“. Prezrite si možnosti ponuky a zistite, či sa niektorý z odkazov týka problému alebo problému, ktorý máte.

  • Ak chcete vybrať jeden z ďalších odkazov v rozbaľovacej ponuke, budete musieť byť prihlásení do svojho účtu John Deere.
  • Výber kontaktného odkazu, ktorý je konkrétnejší pre váš problém, vám pomôže rýchlejšie ho vyriešiť. Ak máte napríklad problém s poplatkami a poplatkami, kliknutím na odkaz „John Deer Financial“získate pomoc konkrétnu k tomuto problému.
Kontaktujte John Deere, krok 7
Kontaktujte John Deere, krok 7

Krok 4. Ak stále nevidíte relevantný odkaz, vyberte „Ďalšie otázky a spätnú väzbu“

Ak nevidíte tému alebo kontaktný odkaz, ktorý je pre vás relevantný, v ponuke „Všeobecné otázky“, posuňte sa nadol na koniec zoznamu a zvoľte „Odoslať otázky, komentáre alebo spätnú väzbu“. Otvorí sa nová webová stránka a budete presmerovaní na online kontaktný formulár.

Na prístup k online kontaktnému formuláru v časti „Ďalšie otázky a spätná väzba“nie je potrebné byť prihlásený do účtu John Deere

Kontaktujte John Deere, krok 8
Kontaktujte John Deere, krok 8

Krok 5. Vyplňte formulár a odošlite ho spoločnosti John Deere

Vyplňte formulár úplne svojim menom, adresou, umiestnením a e -mailovou adresou, aby vás mohol kontaktovať personál zákazníckeho servisu. V zozname problémov a dôvodov vášho kontaktu kliknite na ktorékoľvek z políčok, ktoré sa vás týkajú. Ak v zozname nevidíte nič relevantné, kliknite na políčko vedľa položky „Iné“. Do poľa „Komentáre/spätná väzba“napíšte podrobnú poznámku, v ktorej popíšte dôvod, prečo ste ich kontaktovali, a potom kliknite na tlačidlo „Odoslať“.

Aj keď sú mnohé polia vo formulári voliteľné, úplné vyplnenie formulára pomôže zástupcovi zákazníckeho servisu lepšie vám pomôcť

Tip:

Ak ste už podnikli kroky potrebné na vyriešenie problému, zadajte tieto informácie do správy, aby ste nedostali duplicitné rady alebo potenciálne riešenia.

Metóda 3 z 3: Odoslanie e -mailu alebo listu

Kontaktujte John Deere, krok 9
Kontaktujte John Deere, krok 9

Krok 1. Odošlite podrobný e -mail na adresu [email protected]

Otvorte svoj e -mail vo webovom prehliadači alebo vo svojom smartfóne a podrobne vysvetlite svoj problém alebo problém vrátane všetkých krokov, ktoré ste už urobili, aby ste sa ho pokúsili vyriešiť. Zahrňte informácie o svojom účte, kontaktné informácie a požiadajte oddelenie zákazníckych služieb, aby vás kontaktovalo.

Ak do 48 hodín nedostanete žiadnu odpoveď, pošlite nasledujúci e-mail so žiadosťou o odpoveď

Tip:

Ak chcete ešte viac urýchliť odpoveď, zadajte do riadku predmetu e -mailu informácie o svojom účte, meno a popis správy, aby ste ich mohli ľahko nájsť. Môžete napríklad napísať riadok predmetu: „Účet č. 987654 - Jane Smith - prosím kontaktujte.“

Požiadajte o doktorát v USA, krok 21
Požiadajte o doktorát v USA, krok 21

Krok 2. Pošlite list podnikovej kancelárii, ak žijete kdekoľvek okrem Kanady

Napíšte profesionálny list s vysvetlením, kto ste a prečo list píšete. Zahrňte informácie o svojom účte a dodatočné kontaktné informácie, aby vás oddelenie zákazníckych služieb mohlo kontaktovať na správnom mieste. Ak žijete v USA alebo v inej krajine, adresujte obálku do hlavnej kancelárie spoločnosti John Deere.

  • Uveďte, aký spôsob komunikácie uprednostňujete, aby vedeli, kde vás môžu zastihnúť.
  • List adresujte na:

    Zákaznícky servis John Deere

    PO Box 5328

    Madison, WI 53705-0328

Pomáhajte šetriť životné prostredie Krok 56
Pomáhajte šetriť životné prostredie Krok 56

Krok 3. Ak žijete v Kanade, pošlite list kanadskej kancelárii so žiadosťou o miestnu podporu

John Deere tiež udržiava kanceláriu zákazníckych služieb v Kanade, a preto pošlite svoj list tam, ak žijete v Kanade, kde vám poskytne lepšiu pomoc. Uveďte podrobnosti o svojom probléme, probléme alebo dôvode ich napísania a zahrňte informácie o svojom účte, kontaktné informácie a preferovaný spôsob komunikácie, aby vedeli, ako vás kontaktovať.

  • Spoločnosť John Deere má v Kanade mnoho franšíz a predajcov a ak ste si u jedného z nich kúpili svoje zariadenie, kontaktovaním kanadskej kancelárie získate lepšiu pomoc.
  • List adresujte na:

    Zákaznícky servis John Deere

    3430 Najvyšší súd

    Oakville, Ontario L6L 0C4

    Kanada

Odporúča: