Počúvanie je dôležitá zručnosť, ktorú je potrebné rozvíjať. Je ľahké zameniť si počúvanie so sluchom. Aktívne počúvanie je dôležité v práci, v škole, doma a v sociálnych situáciách. Umožňuje ľuďom učiť sa a skutočne sa spojiť s inými ľuďmi. Umožní vám to tiež urobiť menej chýb a dokončiť prácu prvýkrát správne. Aby ste to urobili, musíte sa naučiť častejšie počúvať, ako hovoriť.
Kroky
Metóda 1 z 3: Plná pozornosť
Krok 1. Vytvorte dobrý očný kontakt
Postavte sa tvárou k reproduktoru. Nepozerajte sa reproduktorovi cez plece ani nadol na podlahu. Neschopnosť nadviazať očný kontakt môže pôsobiť neslušne a neosobne. Buďte uvoľnení a nechajte svoj očný kontakt pôsobiť prirodzene.
Krok 2. Nenechajte sa rozptyľovať
Snažte sa, aby vás nerozptyľovali iné veci, ktoré sa dejú v miestnosti, ani iní ľudia, ktorí hovoria. Čo je dôležitejšie, snažte sa, aby vás počas rozprávania nerozptyľovali vaše vlastné myšlienky. Venujte všetku svoju pozornosť osobe, ktorá s vami hovorí.
Odložte telefón. Ak vás telefón príliš pokúša, zvážte jeho zapnutie alebo vypnutie a počúvanie
Krok 3. Ukážte záujem a nadšenie
Buďte angažovaným poslucháčom a ukážte svoje nadšenie z toho, čo vám hovoriaci hovorí. Rečou tela dajte reproduktorovi vedieť, že počúvate, čo hovorí. To zníži potrebu hovoriť čokoľvek a pomôže vám to menej hovoriť. Rečníkovi je veľmi zrejmé, že jeho publikum aktívne nepočúva.
- Zopakujte, čo uviedla osoba, s ktorou hovoríte. Ak sú napríklad nahnevaní, môžete povedať niečo ako: „To znie frustrujúco a chápem, prečo sa kvôli tomu hneváš.“
- Prikývnite hlavou alebo použite úprimný úsmev, aby ste reproduktorovi oznámili, že počúvate. Na to, aby rečník vedel, že ich skutočne počúvate, nemusíte používať slová.
- Veci, ako je zdvihnutie obočia a predklonenie sa k reproduktorovi, mierne ukazujú, že vás zaujíma a počúvate.
- Nepreháňajte svoje maniere, pretože sa to nemusí zdať skutočné.
Metóda 2 z 3: Cvičenie pri počúvaní
Krok 1. Zostaňte otvorení
Nepúšťajte sa do rozhovoru s vopred pripraveným názorom na to, čo hovorí rečník. Keď prídete so svojim utvoreným názorom, ste pripravení hovoriť, a nie počúvať. Otvorte svoju myseľ informáciám, ktoré vám reproduktor poskytne, a budete nútení viac počúvať, ako hovoriť.
Krok 2. Pamätajte si, čo vám hovoriaci hovorí
Ak je to vhodné, použite informácie, ktoré ste sa dozvedeli od rečníka počas budúceho rozhovoru. Vďaka tomu bude rečník vedieť, že ste ich naposledy počúvali, keď ste mali rozhovor. Vďaka nim sa budú cítiť dôležití a rešpektovaní. Ešte dôležitejšie je, že môžete ukázať, že ste skutočne počúvali, dokonca aj tým, že z predchádzajúceho rozhovoru poviete veľmi málo.
Napríklad počúvate rozhovor spolupracovníka o novej skvelej reštaurácii v meste. Keď vyskúšate reštauráciu, povedzte svojmu spolupracovníkovi: „Skúsil som novú reštauráciu, ktorú si mi odporučil. Bolo to skvelé! Ďakujem za odporúčanie.”
Krok 3. Cítite a predstavte si, čo hovorí rečník
Ak rečník rozpráva príbeh, skúste si skutočne predstaviť a cítiť, čo hovorí. Ak hovoriaci hovorí o niečom smutnom, precíťte jeho smútok. Ak hovoriaci hovorí o niečom šťastnom, cítite jeho radosť. To vám umožní byť aktívnejším poslucháčom a pomôže vám zapamätať si, čo hovorí rečník.
Krok 4. Nechajte v konverzácii priestor na ticho
Ticho v rozhovore nie je vždy zlé. To, že došlo k chvíľke ticha, neznamená, že ho musíte vyplniť slovami. Prestávka v konverzácii by mohla umožniť viac premýšľania, než sa konverzácia obnoví. Uspokojte sa s tichom a využite tento čas na to, aby ste precítili a pochopili, čo vám hovoriaci hovorí.
Krok 5. Používajte svoje slová zriedka
Hovorte iba vtedy, ak máte niečo nové a múdre, čo môžete pridať do konverzácie. Namiesto toho, aby ste odpovedali, akonáhle dôjde k prerušeniu rozhovoru, na chvíľu sa zastavte a premýšľajte, či potrebujete niečo povedať. Aj keď to urobíte, prestávka môže ukázať, že počúvate, a pomôže vám hovoriť trochu menej.
Metóda 3 z 3: Vedieť, kedy hovoriť
Krok 1. Neprerušujte
Vráťte sa k základným zásadám konverzácie, ktoré vás naučili, keď ste boli dieťa. Neprerušujte rečníka v strede jeho vety. To zahŕňa aj prerušenie rečníka, aby dokončil svoju vetu. Keď ste poslucháč, jednoducho počúvajte.
Nekončite vety rečníka, aj keď viete, čo chcú povedať. Nechajte rečníka, aby dokončil svoje myšlienky
Krok 2. Položte otázky, aby ste získali hlbšie porozumenie
Dobrý dôvod, prečo hovoriť, keď počúvate, je klásť si otázky. Otázky použite na podnietenie ďalšej konverzácie alebo na lepšie pochopenie toho, čo rečník hovorí. Nezabudnite počkať, kým v rozhovore prestane, aby ste reproduktor neprerušili.
- Vyhnite sa vykoľajeniu rečníka tým, že mu položíte otázku, ktorá ho odtrhne od témy. Ak to musíte urobiť, povedzte konverzáciu späť k pôvodnej téme.
- Položte otvorené otázky, aby druhá osoba mohla viac hovoriť o sebe.
Krok 3. Nebojte sa počúvať, aby ste mali šancu hovoriť
Aktívne nepočúvate, ak čakáte len na svoju príležitosť hovoriť. Namiesto toho premýšľate nad tým, čo poviete. Môžete vynechať dôležité časti konverzácie a možno dokonca zopakovať niečo, čo už bolo povedané.
Uvedomte si, prečo možno viac rozprávate ako počúvate. Mohlo by to znamenať, že ste nervózni a pokúšate sa upokojiť. Uvedomte si, ako sa cítite, a vyskúšajte si precvičiť upokojujúce techniky, ak sa ocitnete v strese
Tipy
- Trénujte svoje schopnosti počúvania často, aby ste ich zdokonalili.
- Pozorujte ľudí, ktorí si myslia, že prejavujú dobré schopnosti počúvania a napodobňujú ich techniky.