12 spôsobov, ako aktívne počúvať

Obsah:

12 spôsobov, ako aktívne počúvať
12 spôsobov, ako aktívne počúvať

Video: 12 spôsobov, ako aktívne počúvať

Video: 12 spôsobov, ako aktívne počúvať
Video: Akon - Smack That (Official Music Video) ft. Eminem 2024, Marec
Anonim

Ak sa chcete zapojiť do hlbších rozhovorov, počúvanie s plnou pozornosťou vám pomôže lepšie porozumieť téme. Aj keď si myslíte, že ste už dobrým poslucháčom, je niekedy ťažké nadviazať kontakt s iným človekom. Našťastie existuje niekoľko vecí, ktoré môžete urobiť, aby ste sa sústredili na to, čo ten druhý hovorí. Začneme niekoľkými tipmi o reči tela a prejdeme k veciam, ktoré môžete povedať, aby sa druhá osoba cítila vypočutá.

Kroky

Metóda 1 z 12: Zbavte sa rušenia

Aktívne počúvajte, krok 1
Aktívne počúvajte, krok 1

0 5 PRIPRAVUJEME

Krok 1. Venujte druhej osobe plnú pozornosť, aby ste prejavili rešpekt

Keď sa chystáte konverzovať, odložte telefón, vypnite televízor a nerozhliadajte sa po miestnosti. Odložte všetko, na čom pracujete, aby ste nemali pokušenie vrtieť sa alebo stratiť koncentráciu. Ak ste v hlasnej miestnosti, zistite, či sa môžete presunúť na trochu tichšie miesto, aby ste sa vyhli hluku v pozadí.

  • Platí to aj pre mentálne rozptýlenie, ako je napríklad fixácia na spôsoby rečníka alebo snívanie.
  • Je stále v poriadku viesť rýchle a neformálne konverzácie z celej miestnosti, ale ak sa rozprávate dlhší čas, pohnite sa a postavte sa tvárou v tvár hovoriacemu.

Metóda 2 z 12: Udržujte očný kontakt

Aktívne počúvajte, krok 2
Aktívne počúvajte, krok 2

0 5 PRIPRAVUJEME

Krok 1. Pozrite sa na toho druhého, kým hovorí, aby vedel, že sa na vás sústredíte

Je v poriadku každú chvíľu odvrátiť zrak, ale snažte sa udržať väčšinu svojho zamerania na tvári toho druhého. Takýmto spôsobom si vytvoríte hlbšie spojenie a budete im venovať plnú pozornosť.

  • Vieme, že ak ste hanbliví alebo neistí, môže byť ťažké nadviazať očný kontakt, preto sa skúste zamerať na priestor medzi ich obočím alebo ústami. Môžete si dokonca nacvičiť očný kontakt so sebou v zrkadle.
  • V niektorých kultúrach je tabu a neslušné udržiavať dlhodobý očný kontakt. Naučte sa zvyky toho, s kým hovoríte, aby ste sa v ňom necítili nepríjemne.

Metóda 3 z 12: Nakloňte sa k osobe

Aktívne počúvajte, krok 3
Aktívne počúvajte, krok 3

0 6 PRIPRAVUJEME

Krok 1. Ak sa zhrbíte a prekrížite ruky, budete pôsobiť ako nezaujímaví

Radšej sa priložte k telu, aby ste boli pozornejší a lepšie ho počuli. Držte ruky pri boku, aby ste vyzerali otvorenejšie a akceptovali to, čo hovoria.

Počas konverzácie si buďte vedomí reči svojho tela a opravte držanie tela, ak si uvedomíte, že ste zatvorení

Metóda 4 z 12: Úsmev a prikývnutie

Aktívne počúvajte, krok 4
Aktívne počúvajte, krok 4

0 10 PRIPRAVUJEME

Krok 1. Podporte druhú osobu, aby hovorila jednoduchou mimikou

Dávajte si pozor na výrazy tváre, aby ste náhodou nevyzerali, že nesúhlasíte alebo ste znechutení. Namiesto toho sa láskavo usmejte a prikyvujte spolu s tým, čo hovoria, aby ste pochopili, čo hovoria. S trochou povzbudenia prinútite rečníka, aby sa pohodlnejšie otvoril a skutočne povedal, čo má na mysli.

Uistite sa, že výrazy vašej tváre zodpovedajú tónu konverzácie. Pravdepodobne by ste sa napríklad nemali usmievať, ak hovoríte o problémoch so vzťahom alebo o inej ťažkej téme

Metóda 5 z 12: Poskytnite krátke slovné vyhlásenia

Aktívne počúvajte, krok 5
Aktívne počúvajte, krok 5

0 9 PRIPRAVUJEME

Krok 1. Povedanie niečoho ako „mmhmm“alebo „Rozumiem“vás bude zaujímať

Ak dôjde k krátkej prestávke, dajte osobe vedieť, že ho počúvate, krátkou pozitívnou frázou. Dávajte si pozor, aby ste o danej osobe nehovorili a neprerušovali ju. Druhý človek pochopí, že mu rozumiete, a bude sa cítiť príjemne ísť hlbšie do rozhovoru. Môžete skúsiť povedať aj tieto veci:

  • "Dobre."
  • "Pokračuj."
  • "Ach?"
  • "Čo sa stalo potom?"

Metóda 6 z 12: Vyhnite sa odsudzovaniu

Aktívne počúvajte, krok 6
Aktívne počúvajte, krok 6

0 8 PRIPRAVUJEME

Krok 1. Nechajte druhého človeka hovoriť svoj názor, aby ste počuli jeho perspektívu

Aj keď s danou osobou úplne nesúhlasíte, nenechajte svoje osobné predsudky zasahovať do toho, čo hovoria. Skôr než hrubo odkladať rečníka alebo presadzovať svoje názory, majte otvorenú myseľ a snažte sa predstaviť si veci z ich pohľadu. Zamerajte sa na ich perspektívu témy a nechajte ich opísať svoje myšlienky.

  • Zbavte sa akýchkoľvek predpokladov, ktoré k téme máte, a pristupujte ku konverzácii so zvedavosťou. Tak sa môžete dostať k novým uhlom pohľadu, o ktorých ste predtým neuvažovali.
  • Skontrolujte v reči tela danej osoby akékoľvek základné emócie, ktoré môže cítiť. Ak si napríklad ten človek myslel, že ste sľúbili, že budete ráno vykonávať práce okolo domu, a vy ste to neurobili, môže sa cítiť trochu rozrušený.

Metóda 7 z 12: Prestaňte myslieť na to, čo chcete povedať ďalej

Aktívne počúvajte, krok 7
Aktívne počúvajte, krok 7

0 6 PRIPRAVUJEME

Krok 1. Myslenie na svoju stránku konverzácie vás viac rozptyľuje

Radšej než čakať, kým na vás príde reč, tieto myšlienky vypnite, kým osoba neprehovorí. Počúvajte úplne toho druhého, kým nebude mať čo iné povedať, aby ste sa mohli úplne zamyslieť nad tým, čo si o danej téme myslí.

Snažte sa neupútať na to, ako budete reagovať na nepodstatnú vec, ktorú daný človek hovorí. Namiesto toho si vypočujte celú ich stránku konverzácie, aby ste lepšie pochopili, odkiaľ prichádzajú

Metóda 8 z 12: Nechajte ich skončiť bez prerušenia

Aktívne počúvajte, krok 8
Aktívne počúvajte, krok 8

0 3 PRIPRAVUJEME

Krok 1. Vyhnite sa prerušeniu druhej osoby, aby ste nepôsobili hrubo

Aj keď by ste chceli v danej chvíli poukázať na niečo, čo daná osoba hovorí, držte sa tejto myšlienky, kým všetko nevysvetlí. Ak sa uprostred vety pozastavia, nechajte ich, nech si pozbierajú myšlienky a skončia, než aby prestali. Keď ste na rade v konverzácii, vezmite do úvahy všetko, čo povedali, a až potom začnite hovoriť.

Snažte sa neponáhľať toho druhého tým, čo hovorí. Nechajte osobu prejsť podrobnosťami, ktoré chce prejsť, pretože môže byť dôležité, ako sa cíti

Metóda 9 z 12: Položte otvorené otázky na objasnenie

Aktívne počúvajte, krok 9
Aktívne počúvajte, krok 9

0 9 PRIPRAVUJEME

Krok 1. Povzbuďte osobu, aby hovorila viac, aby ste jej lepšie rozumeli

Otvorené otázky tiež ukazujú, že ste počúvali body, ktoré uviedli, a že ich skutočne zaujímate porozumieť im. Môžete vyskúšať niekoľko otázok:

  • "Čo si tým myslel?"
  • "Aké sú niektoré z ďalších možností?"
  • "Ako inak by si to mohol vysvetliť?"
  • "Aké alternatívy ste zvažovali?"
  • Buďte opatrní pri otázkach typu „prečo“, pretože by mohli spôsobiť, že druhá osoba bude defenzívnejšia. Napríklad otázka „Prečo by ste si to mysleli?“môže to znieť, ako by ste sa pýtali, ako sa cítia.

Metóda 10 z 12: Zopakujte svoje body svojimi vlastnými slovami

Aktívne počúvajte, krok 10
Aktívne počúvajte, krok 10

0 4 PRIPRAVUJEME

Krok 1. Opakujte veci, ktoré povedali, aby ste ich počuli správne

Je v poriadku, ak im úplne nerozumieš, pretože vás budú môcť opraviť, kým budete sumarizovať to, čo povedali.

  • Môžete napríklad povedať: „Ukážte mi, či v tom mám jasno, ste naštvaný, pretože som ráno neumýval riad. Je to správne?"
  • Ako ďalší príklad by ste mohli povedať: „Takže sa hneváš, pretože som si tento víkend naplánoval plány bez toho, aby som sa ťa na to pýtal. Rozumiem tomu správne?"

Metóda 11 z 12: Overte pocity druhej osoby

Aktívne počúvajte, krok 11
Aktívne počúvajte, krok 11

1 1 PRIPRAVUJEME

Krok 1. Ukážte im empatiu a ukážte, že vám to nie je ľahostajné

Otvoriť sa a skutočne sa porozprávať o veciach vyžaduje veľkú odvahu, aby dala osobe vedieť, že rozumiete jej emóciám. Nenechajte sa brániť ani sa ich nepokúšajte spochybňovať, ale namiesto toho im dajte vedieť, že ich pocity sú platné a oprávnené. Nezáleží na tom, či s nimi úplne súhlasíte, ale napriek tomu v človeku vyvoláva pocit, že vám na ňom záleží, a ukazuje, že ste počúvali, čo vám povedali.

  • Môžete napríklad povedať: „Úplne chápem, prečo ťa táto situácia frustrovala.“
  • Ako ďalší príklad im môžete povedať: „Cítim, že si rozrušený a dáva to úplný zmysel.“

Metóda 12 z 12: Vyhnite sa radám

Aktívne počúvajte, krok 12
Aktívne počúvajte, krok 12

0 9 PRIPRAVUJEME

Krok 1. Druhá osoba nemusí požadovať riešenie svojho problému

Namiesto toho, aby ste sa pokúšali vyriešiť problém, ktorým osoba prechádza, jednoducho buďte prítomní a počúvajte a overujte svoje skúsenosti. Ak to nehľadajú, nemusíte im hovoriť o podobnej skúsenosti, ktorou ste prešli, ani neponúknuť pomoc. Predtým, ako poskytnete akékoľvek rady, uistite sa, že porozumiete ich perspektíve a opýtajte sa ich, či hľadajú užitočné odpovede.

Môžete napríklad povedať: „Rozumiem tomu, čo hovoríte. Môžem vám nejako pomôcť, alebo ste sa len chceli vyventilovať? “

Tipy

Je v poriadku, ak je v konverzácii ticho alebo prestávky. Pred reakciou si urobte čas na zamyslenie sa nad tým, čo daný človek povedal

Varovania

  • Vyhnite sa vtipkovaniu alebo sarkastickým komentárom, keď druhá osoba hovorí, pretože to môže pôsobiť rušivo a uberať na emóciách.
  • Ak niekto nechce zdieľať informácie, keď sa pokúšate kopať hlbšie, nenúťte ho hovoriť. Môžu sa cítiť nepríjemne v súvislosti s témou alebo ju chcú ponechať v tajnosti.
  • Snažte sa, aby ste sa nebránili tomu, čo niekto hovorí. Ak s nimi nesúhlasíte, skúste sa na veci pozrieť z ich perspektívy.

Odporúča: